{"id":39612,"date":"2020-07-07T13:19:30","date_gmt":"2020-07-07T18:19:30","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/?page_id=39612"},"modified":"2023-10-24T14:37:23","modified_gmt":"2023-10-24T21:37:23","slug":"informacion-de-retorno","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/f-a-q\/return-information\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n de retorno"},"content":{"rendered":"<div id=\"page-header-602348853\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light divided-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center text-center flex-row-col medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Informaci\u00f3n de retorno          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col\">\n              <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n  <div class=\"container header-wrapper-divider\"><hr\/><\/div>  <\/div>\n  \n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2249746300\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2249746300-label\" class=\"accordion-title plain active\" href=\"#accordion-item-what-should-i-do-if-i-receive-an-incorrect-item?\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"accordion-2249746300-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un art\u00edculo incorrecto?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2249746300-content\" class=\"accordion-inner\" style=\"display: block;\" aria-labelledby=\"accordion-2249746300-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Tenemos altos est\u00e1ndares cuando se trata de empaquetar su pedido sin embargo los errores ocurren. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un art\u00edculo incorrecto. Nos esforzamos por conseguir la satisfacci\u00f3n del cliente, por lo que resolveremos su problema lo antes posible con las m\u00ednimas molestias.<\/p>\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/contacto\/38598-2\/\">AQU\u00cd<\/a>\u00a0y le enviaremos el art\u00edculo correcto.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-145674516\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-145674516-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-what-should-i-do-if-my-item-is-damaged?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-145674516-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-145674516-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-145674516-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Aunque ponemos mucho cuidado en evitar cualquier da\u00f1o a su mercanc\u00eda durante el transporte, es posible que se produzcan problemas. Le rogamos acepte nuestras disculpas si ha recibido un art\u00edculo da\u00f1ado.<\/p>\n<p>Le rogamos que no rechace la entrega, sino que acepte la mercanc\u00eda y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. De hecho, el rechazo puede retrasar la devoluci\u00f3n del paquete.<\/p>\n<p>Puede ponerse en contacto con nosotros\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/contacto\/38598-2\/\">AQU\u00cd<\/a>. Por favor, adjunte al mensaje las fotos que tenga de los da\u00f1os. <span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<strong>Se DEBEN incluir fotos para presentar una reclamaci\u00f3n por da\u00f1os de env\u00edo en garant\u00eda. <\/strong><\/span> Un miembro de nuestro equipo revisar\u00e1 los detalles y le ofrecer\u00e1 la mejor soluci\u00f3n para resolver el problema.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2606084787\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2606084787-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-i-report-a-product-failure?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2606084787-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo denuncio un fallo de un producto?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2606084787-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2606084787-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Por favor, acepte nuestras disculpas si cree que hay un fallo en su art\u00edculo, nos tomamos muy en serio todas las quejas relativas a la calidad de nuestros productos y tendremos que investigar el fallo comunicado con m\u00e1s detalle.<\/p>\n<p>Para ello le pedimos que se ponga en contacto con nosotros\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/contacto\/38598-2\/\">AQU\u00cd<\/a>. Por favor, facil\u00edtenos los detalles del problema y si desea enviar una fotograf\u00eda, env\u00edela a contact@summit-hydraulics.com.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-994522287\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-994522287-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-how-do-i-start-a-return?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-994522287-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfC\u00f3mo se inicia una devoluci\u00f3n?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-994522287-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-994522287-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros para iniciar su devoluci\u00f3n haciendo clic en\u00a0<a href=\"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/contacto\/38598-2\/\">AQU\u00cd<\/a>.<\/p>\n<p>Necesitaremos conocer su n\u00famero de pedido, el art\u00edculo que desea devolver y el motivo de la devoluci\u00f3n. Una vez recibidos estos datos, le proporcionaremos un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y toda la informaci\u00f3n necesaria para organizar la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por favor, empaquete el art\u00edculo de forma segura para asegurarse de que no se da\u00f1e durante el transporte.  No podemos ofrecer un reembolso completo si recibimos art\u00edculos de vuelta que han sido da\u00f1ados debido a un embalaje insuficiente o que faltan en la caja.<\/p>\n<p>Deber\u00e1 obtener una prueba de franqueo con un n\u00famero de seguimiento cuando nos env\u00ede su art\u00edculo. El comprobante de franqueo no cuesta nada, pero sin \u00e9l es posible que no podamos tramitar su reembolso en el raro caso de que su art\u00edculo se pierda durante el transporte.<\/p>\n<p>Cualquier art\u00edculo que haya aceptado y luego devuelto es su responsabilidad hasta que llegue a nuestro almac\u00e9n. Por favor, aseg\u00farese de enviarnos su art\u00edculo de vuelta utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de los art\u00edculos.<\/p>\n<p>Al enviar una solicitud de devoluci\u00f3n, acepta nuestra pol\u00edtica de devoluciones. El RMA ser\u00e1 v\u00e1lido durante 30 d\u00edas a partir de la fecha de emisi\u00f3n. Las piezas devueltas no ser\u00e1n aceptadas para cr\u00e9dito despu\u00e9s de la fecha de caducidad de la RMA.<\/p>\n<p>Los art\u00edculos devueltos deben estar en su estado original. Los art\u00edculos no conformes pueden incurrir en una tasa de reposici\u00f3n 20% o ser rechazados a expensas del cliente, a nuestra discreci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando recibamos un art\u00edculo que no est\u00e9 en su estado original y no pueda ser reembolsado, nos pondremos en contacto con usted y retendremos el producto durante un periodo de 15 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Durante este periodo, el cliente podr\u00e1 solicitar que se le devuelva el producto. Transcurrido el periodo de retenci\u00f3n de 15 d\u00edas, si no recibimos ninguna solicitud de devoluci\u00f3n del producto, \u00e9ste ser\u00e1 desechado.<\/p>\n<p>Para consultar nuestra pol\u00edtica de devoluciones en su totalidad, haga clic en <a href=\"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/politica-de-devolucion\/\">AQU\u00cd<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3304751837\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3304751837-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-will-you-refund-my-shipping-costs-to-return-an-item?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3304751837-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>\u00bfMe reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo por devolver un art\u00edculo?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3304751837-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3304751837-label\" >\n\t\t\t\n\n<p>Estaremos encantados de reembolsar los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n de un art\u00edculo si \u00e9sta se debe a un error nuestro. Por ejemplo:<\/p>\n<p>- Si le enviamos un art\u00edculo equivocado<\/p>\n<p>- Si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o defectuoso<\/p>\n<p>No reembolsaremos los gastos de env\u00edo de art\u00edculos no deseados o que ya no necesite. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajer\u00eda que le asegure el valor de los art\u00edculos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":417,"featured_media":0,"parent":39591,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-39612","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/417"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39612\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/39591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.summit-hydraulics.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}